İade ve Değişim İşlemleri

İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

İade Şartları ve Prosedürü

1. Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve üzerindeki özel güvenlik etiketi zarar görmemiş şekilde, size ulaştığı haliyle geri gönderilmesi gerekmektedir.
3. 2 ve üzeri alışverişlerde gönderilen çanta, kampanya hediyesidir. İade talebinde, hediye çantanın da paketle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmediği takdirde, ürün bedellerinden çanta satış bedeli düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
4. Ürün(ler), tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır. İade şartlarına uygun olması durumunda onaylanır ve bilgilendirme yapılır. Şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi onaylanmaz ve karşı ödemeli olarak müşteriye geri gönderilir.

İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler için web sitemizdeki ”Hesabım > Kolay İade” bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
• Talebiniz değerlendirildikten sonra size özel bir iade kargo kodu iletilir.
• Bu kod ile birlikte iade paketinizi Yurtiçi Kargo şubelerine teslim ederek gönderimi tamamlayabilirsiniz.

Not: İade talebi oluşturmadan ürün(ler)i kargoya vermeyiniz. Talep oluşturmadan yapılan gönderilerden markamız sorumlu değildir.

Değişim Prosedürü

Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünler için
[email protected] adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden “DEĞİŞİM” konulu mesaj iletebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.

İletişim

Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.